Carpenterie Lombarde srl estime que les principaux moteurs de l’excellence et de la compétitivité de l’entreprise résident dans le développement et l’application du « Système de Gestion pour la Qualité », en ligne avec les normes UNI EN ISO 9001:2015. En outre, la société est dotée d’une certification du « Système de gestion de la soudure » selon la UNI EN ISO 3834:2006, qui contribue à rehausser encore son prestige.

Les objectifs prioritaires que Carpenterie Lombarde srl entend poursuivre dans le cadre de la politique qualité, à la lumière de paramètres clairement identifiés et mesurables, sont :

• expansion du marché – nouveaux produits, nouveaux secteurs, nouveaux clients;
• réduction des rebuts et des retraits en production;
• réduction des retours et des réclamations de Client ;
• optimisation des délais de traitement des commandes;
• amélioration technologique et organisationnelle pour se différencier dans le domaine possible des concurrents.

À tels fin, la Direction de Carpenterie Lombarde srl a établi une série de ligne directrices fondamentales, selon lesquelles l’entreprise doit s’engager à :

• comprendre les exigences actuelles et futures des clients et de toutes les parties prenantes, dans le but de fournir un niveau de qualité égal ou supérieur à la qualité attendue;
• prévoir des activités d’amélioration pour poursuivre les objectifs stratégiques de l’entreprise, dans le respect des besoins et des attentes de toutes les parties intéressées;
• prendre des décisions et prendre des mesures fondées sur l’analyse de données réelles, en les équilibrant avec l’expérience et l’intuition.

Pour ce faire, la Direction s’engage à :

• fixer objectifs et cibles stimulants qui reflètent une claire vision de l’avenir de l’entreprise;
• fournir au personnel les ressources nécessaires, la formation et la liberté pour agir avec responsabilité ;
• favoriser la communication entre les différents niveaux de l’organisation ;
• tenir compte des exigences des toutes les parties intéressées, y compris les clients, la propriété, le personnel, les fournisseurs, les communautés locales et la collectivité en général.

Pour que ces objectifs soient atteints et maintenus, il est prévu:

• des réunions périodiques spécifiques;
• des plans d’amélioration techniques et qualitatifs;
• l’implication des fournisseurs choisis et des collaborateurs externes dans les politiques de Qualité de l’Entreprise;
• audits internes et externes du Système de Gestion de la Qualité.

Tel plan est développé en détaille à l’intérieur du Plan d’amélioration, qui est le principal outil directionnel pour traduire et mettre en œuvre les principes généraux de la Qualité et est à la disposition des Responsables d’entreprise comme trace concrète pour la définition des délais et des responsabilités de mise en œuvre.

Robecco S/N, 29 mars 2019