GOUVERNANCE sur
LA QUALITÉ

Normes de compétitivité et d’excellence

Carpenterie Lombarde srl estime que les principaux moteurs de l’excellence et de la compétitivité de l’entreprise résident dans le développement et l’application du “Système de Gestion pour la Qualité”, en ligne avec les normes UNI EN ISO 9001:2015. En outre, la société est dotée d’une certification du “Système de gestion de la soudure” selon la UNI EN ISO 3834:2006, qui contribue à rehausser encore son prestige.

Politique Qualité : objectifs prioritaires

Les objectifs prioritaires que Carpenterie Lombarde srl entend poursuivre dans le cadre de la politique qualité, à la lumière de paramètres clairement identifiés et mesurables, sont :

  • expansion du marché – nouveaux produits, nouveaux secteurs, nouveaux clients;
  • réduction des rebuts et des retraits en production;
  • réduction des retours et des réclamations de Client ;
  • optimisation des délais de traitement des commandes;
  • amélioration technologique et organisationnelle pour se différencier dans le domaine possible des concurrents.

Lignes directrices

À tels fin, la Direction de Carpenterie Lombarde srl a établi une série de ligne directrices fondamentales, selon lesquelles l’entreprise doit s’engager à :

  • comprendre les exigences actuelles et futures des clients et de toutes les parties prenantes, dans le but de fournir un niveau de qualité égal ou supérieur à la qualité attendue;
  • prévoir des activités d’amélioration pour poursuivre les objectifs stratégiques de l’entreprise, dans le respect des besoins et des attentes de toutes les parties intéressées;
  • prendre des décisions et prendre des mesures fondées sur l’analyse de données réelles, en les équilibrant avec l’expérience et l’intuition.

Engagement de la Direction

Pour ce faire, la Direction s’engage à :

  • fixer objectifs et cibles stimulants qui reflètent une claire vision de l’avenir de l’entreprise;
  • fournir au personnel les ressources nécessaires, la formation et la liberté pour agir avec responsabilité ;
  • favoriser la communication entre les différents niveaux de l’organisation ;
  • tenir compte des exigences des toutes les parties intéressées, y compris les clients, la propriété, le personnel, les fournisseurs, les communautés locales et la collectivité en général.

Stratégies de mise en œuvre

Pour que ces objectifs soient atteints et maintenus, il est prévu:

  • des réunions périodiques spécifiques;
  • des plans d’amélioration techniques et qualitatifs;
  • l’implication des fournisseurs choisis et des collaborateurs externes dans les politiques de Qualité de l’Entreprise;
  • audits internes et externes du Système de Gestion de la Qualité.

Plan d’Amélioration

Tel plan est développé en détaille à l’intérieur du Plan d’amélioration, qui est le principal outil directionnel pour traduire et mettre en œuvre les principes généraux de la Qualité et est à la disposition des Responsables d’entreprise comme trace concrète pour la définition des délais et des responsabilités de mise en œuvre.

 

Robecco S/N, 29 mars 2019

CEO
Airoldi Massimo